Proces realizacji
Płatność to początek. Ta strona opisuje resztę drogi: co robimy, w jakiej kolejności, kiedy zaczyna biec termin i gdzie to wszystko widzisz.
Etapy pracy
Status zmienia wyłącznie podpisany komunikat od operatora płatności. Powrót do przeglądarki niczego nie zmienia, nasze kliknięcie też nie. Przy przelewie w euro liczy się chwila zaksięgowania.
Tylko przy zleceniach, które tego wymagają: rozmiar, wzór, litera na sygnecie, materiał. Czas realizacji w tym czasie NIE biegnie, więc czekanie na Twoją odpowiedź nie zjada Twojego terminu. Na stronie zlecenia widzisz, której pozycji dotyczy pytanie.
Wszystko ustalone, zlecenie stoi w kolejce pracowni, a termin już biegnie. Nikt jeszcze nie wziął go do ręki i mówimy o tym wprost, zamiast udawać, że praca trwa.
Ktoś wziął zlecenie do ręki i pracuje nad nim.
Praca skończona. Przy wysyłce pakujemy zamówienie, przy odbiorze osobistym przygotowujemy je i umawiamy godzinę, a przy plikach udostępniamy je do pobrania. Na stronie zlecenia i w wiadomości piszemy o Twojej drodze, a nie o wszystkich naraz.
Przy wysyłce numer przesyłki pojawia się na stronie zlecenia i w wiadomości, razem z nazwą przewoźnika i odnośnikiem do śledzenia. Przy odbiorze osobistym umawiamy godzinę.
Ostatni przystanek zapala się dopiero wtedy, gdy potwierdzimy doręczenie albo odbiór. Do tej chwili droga na stronie zlecenia nie jest zamknięta, bo paczka włożona do paczkomatu to jeszcze nie paczka odebrana.
Zamówienia robimy w kolejności wpłat. Kto pierwszy zapłacił, ten pierwszy dostaje.
Termin realizacji
To planowana finalizacja, czyli dzień, w którym kończymy pracę i przekazujemy paczkę kurierowi albo mamy ją gotową do odbioru. Nie jest to dzień doręczenia: czas przewozu liczy się od niej.
Nie w roboczych. Termin, który widzisz, to data, a nie liczba do przeliczania.
Od zapłaty, a przy zleceniu wymagającym ustaleń dopiero od chwili, gdy wszystko jest ustalone.
Obowiązuje najdłuższy z terminów, bo paczka wychodzi jedna.
Zapisujemy nowy termin razem z datą, w której ustaliliśmy go z Tobą. Widać to na stronie zlecenia.
Na stronie zlecenia, razem z liczbą dni, które zostały. Termin pojawia się w ofercie jeszcze przed zapłatą, przy wybranych pozycjach.
Kiedy do Ciebie piszemy
Przy istotnych etapach: gdy zlecenie trafia do kolejki i rusza termin, gdy ktoś bierze je do ręki, gdy jest gotowe i gdy wychodzi. Wiadomość nie idzie z automatu przy każdym ruchu w warsztacie, bo Twoja skrzynka nie jest dziennikiem naszej pracy. Aktualny stan masz zawsze na stronie zlecenia, o każdej porze.
Odbiór
Tylko na terenie Polski. Numer paczkomatu wybierasz przy zamówieniu i widzisz go potem na stronie zlecenia.
Polska i zagranica, według cennika wysyłki. Po nadaniu dostajesz numer przesyłki.
Józefosław pod Warszawą, po umówieniu godziny. Wtedy nie ma listu przewozowego, bo paczka nigdzie nie jedzie.
Sprawdź swoje zlecenie
Prywatny odnośnik do strony zlecenia dostajesz mailem zaraz po zapłacie. Widać na nim oś czasu, termin, ustalenia i numer przesyłki.
Nie ma linku? Wejdź na stronę zamówienia i podaj numer zaczynający się od AE razem z adresem e-mail, na który poszło potwierdzenie. Sam numer nie wystarcza, bo strona pokazuje Twój adres i zawartość zamówienia.
Ofertę przed zapłatą sprawdzisz tak samo, numerem zaczynającym się od WY.
Pytania o realizację
Że zanim zaczniemy pracę, musimy coś z Tobą uzgodnić: rozmiar, wzór, literę na sygnecie, materiał. Na stronie zlecenia widzisz, której pozycji dotyczy pytanie. W tym czasie czas realizacji nie biegnie, więc czekanie na Twoją odpowiedź nie zjada Twojego terminu. Po ustaleniach zapisujemy jednym zdaniem, na czym stanęło, i to samo zdanie widzisz u siebie.
Tak, przy istotnych etapach: gdy zlecenie trafia do kolejki i rusza termin, gdy ktoś bierze je do ręki, gdy jest gotowe i gdy wychodzi. Wiadomość nie idzie z automatu przy każdym ruchu w warsztacie, bo skrzynka nie jest dziennikiem naszej pracy. Aktualny stan masz zawsze na stronie zlecenia.
Wejdź na stronę zamówienia i podaj numer razem z adresem e-mail, na który poszło potwierdzenie. Numer masz w potwierdzeniu zamówienia. Sam numer nie wystarczy, bo strona pokazuje adres i zawartość zamówienia.
Jeżeli zmiana wynika z ustaleń z Tobą, zapisujemy nowy termin razem z datą, w której go uzgodniliśmy, i widać to na stronie zlecenia. Jeżeli opóźnienie jest po naszej stronie, odzywamy się sami.
Tak, zgodnie z wyborem przy zamówieniu: paczkomat InPost, kurier albo odbiór osobisty w Józefosławiu. Po nadaniu numer przesyłki pojawia się na stronie zlecenia i w wiadomości. Przy odbiorze osobistym umawiamy się na godzinę.
Dostajesz maila z potwierdzeniem i prywatny odnośnik do strony statusu. Widać na niej etap pracy, a przy wysyłce także numer przesyłki. Zamówienia realizujemy w kolejności wpłat.
Wiążąca jest liczba dni podana w Twojej ofercie albo w potwierdzeniu zamówienia; liczymy ją w dniach kalendarzowych. Orientacyjnie, przy materiałach na stanie: biżuteria do 7 dni roboczych, sTuDiO 3-5 dni roboczych. Sprowadzenie materiału wydłuża to o 3-7 dni, a komponenty pod specyfikację o kolejne 7-14. Przy zleceniu, które nie wymaga ustaleń, czas biegnie od zapłaty; przy takim, które ich wymaga, dopiero od chwili, gdy wszystko jest ustalone. Liczymy pełne dni od dnia następnego: dzień zapłaty się nie liczy, więc godzina, o której wpłata dotarła, niczego nie skraca. Konkretną datę i liczbę pozostałych dni widzisz na stronie swojego zlecenia. Ta data to planowana finalizacja, czyli dzień, w którym kończymy pracę i przekazujemy paczkę kurierowi albo mamy ją gotową do odbioru; czas przewozu liczy się dopiero od niej. Gdy w zamówieniu jest kilka rzeczy, obowiązuje najdłuższy z terminów, bo paczka wychodzi jedna.
Szukasz informacji o płatności?
Metody, waluty, ważność kwoty, kody rabatowe i co zrobić, gdy płatność się nie powiedzie, opisuje osobna strona.
Proces płatności